Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 8uu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8uu, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
8uu Quy định sử dụng dịch vụ 8uu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 8uu bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp bảo mật này.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trước khi thực hiện thay đổi.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Xác minh danh tính

Rút tiền về Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng yêu cầu tên khớp hồ sơ đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin đăng ký, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên điện thoại — không cần mở laptop.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề giao dịch. Truy cập ngay trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản và thanh toán.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Không cần dùng tiếng Anh khi hỏi về điều khoản hay quy trình xác minh Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 8uu

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được xem là bạn tiếp tục chấp nhận các quy định hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi pháp luật cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương mình.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh, cung cấp mã giao dịch và số ví MoMo đã dùng. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi sớm nhất có thể.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, và thực hiện trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng — ví dụ ZaloPay hoặc Viettel Money — để đội hỗ trợ xác minh nhanh hơn.